Czy recenzje publikowane na Cocooncenter są autentyczne?

Oceny produktów i opinie klientów na Cocooncenter są zgodne z francuskim prawem L111-7-2. Cocooncenter dba o autentyczność wszystkich publikowanych recenzji.

Cocooncenter zwróciło się do zaufanej strony trzeciej "Bazaarvoice" w celu zarządzania gromadzeniem i moderowaniem przed publikacją recenzji, w sposób neutralny i bezstronny

Bazaarvoice gwarantuje wyczerpujące opinie zgodne z opiniami naszych klientów. Aby zagwarantować zgodność recenzji, polityka autentyczności Bazaarvoice opiera się na technologii zapobiegającej oszustwom i analizie ludzkiej.

Opinie są gromadzone przez Bazaarvoice

Recenzje są gromadzone w celu ulepszania naszych produktów. W przypadku pozostawienia opinii na temat naszych produktów, opinie te mogą zostać przekazane naszym zespołom w celu ulepszenia naszych produktów i lepszego spełnienia oczekiwań użytkowników.

W tym kontekście użytkownik jest proszony o przesłanie opinii

W tym kontekście Cocooncenter może skontaktować się z użytkownikiem.

Czy recenzje Cocooncenter są wiarygodne?

Wszystkie Twoje recenzje są publikowane na Cocooncenter bez żadnych modyfikacji, niezależnie od tego, czy są pozytywne czy krytyczne, o ile są zgodne z naszymi ogólnymi warunkami użytkowania. Aby zagwarantować autentyczność i wiarygodność tych recenzji, współpracujemy z Bazaarvoice. Każda recenzja opublikowana na naszej stronie jest zatem zgodna z polityką autentyczności Bazaarvoice.

Czy recenzje publikowane na Cocooncenter są moderowane?

Przed publikacją na stronie Cocooncenter, każda recenzja klienta jest moderowana przez partnera "Bazaarvoice".

Różne powody mogą prowadzić do odrzucenia recenzji, takie jak:

• Jeśli recenzja zawiera obraźliwy lub rasistowski język;
• Jeśli recenzja odnosi się do konkurencyjnej marki;
• Jeśli recenzja zawiera cenę;
• Jeśli recenzja odnosi się do niewłaściwego produktu;
• Jeśli recenzja zawiera dane osobowe, takie jak numer telefonu lub imię i nazwisko;

Jak napisać opinię o naszym sklepie

Po dokonaniu zakupu otrzymasz wiadomość e-mail, aby ocenić swoje wrażenia z zakupów. Wystarczy kliknąć link "Wyrażam opinię", aby napisać recenzję i ocenić swoje wrażenia z zakupów

Jak napisać recenzję jednego lub więcej produktów

Masz dwie opcje recenzowania produktu:

• Po zakupie otrzymasz wiadomość e-mail umożliwiającą ocenę produktów. Kliknij łącze "Wyrażam opinię", aby napisać swoją opinię i ocenić produkt.
• Masz również możliwość zrecenzowania produktu bezpośrednio na jego karcie, klikając link "Napisz recenzję" lub "Bądź pierwszym, który zrecenzuje ten produkt", jeśli produkt nie ma recenzji.

Skąd mam wiedzieć, czy moja recenzja została opublikowana?

Niezależnie od tego, czy Twoja recenzja została zatwierdzona, moderowana czy odrzucona, Cocooncenter zobowiązuje się wysłać Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem o jej statusie.

Czy mogę zmodyfikować moją recenzję?

Po opublikowaniu recenzji użytkownik nie ma już możliwości jej modyfikacji. Aby zagwarantować autentyczność i wiarygodność recenzji, Cocooncenter i Bazaarvoice zobowiązują się nie modyfikować opublikowanych recenzji

Tylko recenzje, które zostały odrzucone / moderowane z powodu niezgodności z naszymi warunkami użytkowania, mogą zostać zmodyfikowane tak, aby były zgodne z warunkami publikacji. Jeśli Twoja recenzja została odrzucona / zmoderowana, otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że możesz ją zmodyfikować. Wystarczy kliknąć łącze "Modyfikuj moją recenzję" lub "Napisz nową recenzję"

Czy mogę usunąć moją recenzję po jej opublikowaniu?

Tak, możesz poprosić o usunięcie recenzji pozostawionej w Cocooncenter. Aby to zrobić, musisz wysłać nam wiadomość e-mail na adres [email protected], podając: adres e-mail użyty do pozostawienia recenzji, numer klienta i recenzję, którą chcesz usunąć. Jak tylko otrzymamy Twoją prośbę, Twoja recenzja zostanie usunięta w ciągu 48 godzin